為貫徹黨中央(yang)、國務院關(guan)(guan)于(yu)(yu)構建(jian)和(he)諧勞(lao)(lao)(lao)動(dong)關(guan)(guan)系的重要部(bu)署，落實(shi)《關(guan)(guan)于(yu)(yu)進一步加(jia)強勞(lao)(lao)(lao)動(dong)人(ren)事爭議協商調(diao)解(jie)(jie)工作的意見(jian)》（人(ren)社部(bu)發〔2022〕71號），切實(shi)提(ti)升基層勞(lao)(lao)(lao)動(dong)人(ren)事爭議協商調(diao)解(jie)(jie)工作能(neng)力，決定(ding)開展(zhan)基層勞(lao)(lao)(lao)動(dong)人(ren)事爭議調(diao)解(jie)(jie)組織（以下簡稱調(diao)解(jie)(jie)組織）建(jian)設行動(dong)。現就有關(guan)(guan)事項通知如下：
一(yi)、總體要求
以(yi)習(xi)近平(ping)(ping)(ping)新時代(dai)中國特色社會(hui)主義(yi)思(si)想為指導，深入貫徹落實黨的二(er)十大精神，堅(jian)持把非(fei)訴訟(song)糾(jiu)紛解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)機制(zhi)挺在前面(mian)，堅(jian)持和發展新時代(dai)“楓橋(qiao)經驗”，持續強化(hua)(hua)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)組(zu)織(zhi)建設。到(dao)2025年底，規模以(yi)上企(qi)業廣泛設立(li)(li)勞(lao)動爭(zheng)議(yi)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)委員會(hui)（以(yi)下簡稱調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)委員會(hui)），行業商（協(xie)）會(hui)廣泛設立(li)(li)商（協(xie)）會(hui)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)組(zu)織(zhi)，有條件(jian)的市(shi)、縣級勞(lao)動人事(shi)爭(zheng)議(yi)仲裁院（以(yi)下簡稱仲裁院）普(pu)遍設立(li)(li)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)中心(xin)，爭(zheng)議(yi)案(an)件(jian)易發高(gao)發地(di)區(qu)的鄉鎮（街(jie)道）普(pu)遍設立(li)(li)實體化(hua)(hua)的調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)中心(xin)，調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)組(zu)織(zhi)工(gong)作規范化(hua)(hua)、專業化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)水平(ping)(ping)(ping)明(ming)顯提升，協(xie)商調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)的勞(lao)動人事(shi)爭(zheng)議(yi)案(an)件(jian)數量占案(an)件(jian)總(zong)量的比(bi)重顯著提高(gao)，更好發揮在維護社會(hui)公平(ping)(ping)(ping)正(zheng)義(yi)、推進創新基(ji)層社會(hui)治(zhi)理、促進勞(lao)動關系(xi)和諧(xie)與(yu)社會(hui)穩(wen)定中的重要作用。
二、主要措施
（一）加強調解組織建設
1.企(qi)(qi)業(ye)(ye)調解(jie)(jie)委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)(hui)(hui)。工(gong)(gong)會(hui)(hui)(hui)、工(gong)(gong)商聯、企(qi)(qi)聯組織(zhi)負責牽頭推進企(qi)(qi)業(ye)(ye)調解(jie)(jie)委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)(hui)(hui)建(jian)設。規模以上企(qi)(qi)業(ye)(ye)要依法設立調解(jie)(jie)委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)(hui)(hui)；有分支(zhi)(zhi)機(ji)構的(de)，按照分級設立的(de)原則在總(zong)部和分支(zhi)(zhi)機(ji)構分別設立調解(jie)(jie)委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)(hui)(hui)。有需要的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，可(ke)在車間、工(gong)(gong)段、班組等設立調解(jie)(jie)小組。建(jian)立總(zong)部調解(jie)(jie)委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)(hui)(hui)抓總(zong)、分支(zhi)(zhi)機(ji)構調解(jie)(jie)委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)(hui)(hui)為基礎、調解(jie)(jie)小組為基本單位的(de)多(duo)層次調解(jie)(jie)工(gong)(gong)作網絡。
調(diao)解(jie)(jie)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)由(you)勞動者(zhe)(zhe)代(dai)表和(he)企業(ye)(ye)代(dai)表組(zu)成，人(ren)(ren)數由(you)雙方(fang)協商確定，雙方(fang)人(ren)(ren)數應對(dui)等(deng)。勞動者(zhe)(zhe)代(dai)表由(you)工(gong)會(hui)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)擔任(ren)(ren)(ren)或者(zhe)(zhe)由(you)全體勞動者(zhe)(zhe)推舉產(chan)生，企業(ye)(ye)代(dai)表由(you)企業(ye)(ye)相關負(fu)責人(ren)(ren)擔任(ren)(ren)(ren)。調(diao)解(jie)(jie)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)主任(ren)(ren)(ren)由(you)工(gong)會(hui)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)或者(zhe)(zhe)雙方(fang)推舉的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)擔任(ren)(ren)(ren)。調(diao)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)由(you)調(diao)解(jie)(jie)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)聘(pin)任(ren)(ren)(ren)的(de)(de)工(gong)會(hui)、人(ren)(ren)力資源部(bu)門工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)或者(zhe)(zhe)本(ben)企業(ye)(ye)其他工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)擔任(ren)(ren)(ren)。調(diao)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)應當公道正派、聯系群眾、熱(re)心(xin)調(diao)解(jie)(jie)工(gong)作，具有一(yi)定勞動保障法律政策知識和(he)溝(gou)通(tong)協調(diao)能(neng)力，具有勞動關系協調(diao)師職業(ye)(ye)技能(neng)等(deng)級的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)可優先聘(pin)任(ren)(ren)(ren)。調(diao)解(jie)(jie)小組(zu)組(zu)長由(you)基(ji)層生產(chan)部(bu)門負(fu)責人(ren)(ren)或者(zhe)(zhe)工(gong)會(hui)小組(zu)長、一(yi)線(xian)班組(zu)長等(deng)擔任(ren)(ren)(ren)。
小微型企業(ye)可(ke)參(can)照規模以上企業(ye)做法(fa)設(she)立調解(jie)(jie)委(wei)員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)，也可(ke)聯(lian)合(he)設(she)立調解(jie)(jie)委(wei)員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)。不具備設(she)立調解(jie)(jie)委(wei)員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)條件的，可(ke)安排(pai)勞動者擔任勞動爭議調解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)（信息(xi)員(yuan)(yuan)），參(can)加小微型企業(ye)勞動爭議協商調解(jie)(jie)機制。
2.鄉(xiang)鎮(zhen)（街(jie)道(dao)）調(diao)解中(zhong)心(xin)。人(ren)力資源社(she)會保(bao)障(zhang)部門負責牽頭推進(jin)鄉(xiang)鎮(zhen)（街(jie)道(dao)）調(diao)解中(zhong)心(xin)建設。鄉(xiang)鎮(zhen)（街(jie)道(dao)）調(diao)解中(zhong)心(xin)主任(ren)可由(you)鄉(xiang)鎮(zhen)（街(jie)道(dao)）分管領導擔任(ren)，調(diao)解員(yuan)(yuan)(yuan)由(you)鄉(xiang)鎮(zhen)（街(jie)道(dao)）勞動就業社(she)會保(bao)障(zhang)服務所(suo)（中(zhong)心(xin)）工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)和鄉(xiang)鎮(zhen)（街(jie)道(dao)）勞動關(guan)系協(xie)(xie)調(diao)員(yuan)(yuan)(yuan)、勞動保(bao)障(zhang)監察協(xie)(xie)管員(yuan)(yuan)(yuan)、法律工(gong)作(zuo)者和取得勞動人(ren)事爭議調(diao)解員(yuan)(yuan)(yuan)證的志愿(yuan)者等人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)擔任(ren)。
鄉鎮（街道）勞動就業社會保(bao)障(zhang)服(fu)務(wu)所（中心）因機構改革發生變(bian)化(hua)的(de)地區，人力資源社會保(bao)障(zhang)部門要加強(qiang)與承接勞動人事爭議協商調解工(gong)(gong)作(zuo)部門的(de)聯系，推動相關部門加強(qiang)工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)配置和(he)硬(ying)件保(bao)障(zhang)，做好業務(wu)銜(xian)接、能力培(pei)訓、辦案指導等工(gong)(gong)作(zuo)。
3.仲裁院(yuan)(yuan)調解中心。人(ren)(ren)力資源社會(hui)保障部(bu)門負責牽頭推進仲裁院(yuan)(yuan)調解中心建設。仲裁院(yuan)(yuan)調解中心負責人(ren)(ren)由仲裁院(yuan)(yuan)相(xiang)關負責人(ren)(ren)擔任(ren)，調解員(yuan)由仲裁院(yuan)(yuan)工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)、兼職仲裁員(yuan)，工(gong)會(hui)、工(gong)商(shang)聯(lian)、企聯(lian)等勞動人(ren)(ren)事爭議仲裁委(wei)員(yuan)會(hui)組成(cheng)部(bu)門派駐人(ren)(ren)員(yuan)和法律援助工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)等擔任(ren)。
4.商(shang)（協）會(hui)(hui)調(diao)解(jie)組(zu)(zu)織。工商(shang)聯組(zu)(zu)織負(fu)責(ze)推(tui)進(jin)所(suo)屬商(shang)（協）會(hui)(hui)調(diao)解(jie)組(zu)(zu)織建設(she)。商(shang)（協）會(hui)(hui)調(diao)解(jie)組(zu)(zu)織負(fu)責(ze)人(ren)由商(shang)（協）會(hui)(hui)相關負(fu)責(ze)人(ren)擔任，調(diao)解(jie)員(yuan)由商(shang)（協）會(hui)(hui)工作(zuo)人(ren)員(yuan)和聘(pin)請(qing)的法律工作(zuo)者、志愿者、相關企(qi)(qi)業代表等(deng)人(ren)員(yuan)擔任，具有勞動(dong)關系(xi)協調(diao)師職業技能等(deng)級(ji)的人(ren)員(yuan)可優先(xian)聘(pin)任。企(qi)(qi)聯組(zu)(zu)織負(fu)責(ze)推(tui)進(jin)企(qi)(qi)聯（企(qi)(qi)協）多(duo)元調(diao)解(jie)組(zu)(zu)織建設(she)。
（二）明確工作(zuo)職責
1.加強預防。調解組織(zhi)要(yao)主(zhu)動做好宣傳工(gong)作，通過發放宣傳材料(liao)、組建網絡(luo)交流群組、組織(zhi)講座沙龍等方式(shi)，宣傳勞(lao)動保障(zhang)法律政策，引導用人(ren)單位(wei)依(yi)法合規用工(gong)、勞(lao)動者(zhe)依(yi)法理(li)性維權。
企業(ye)調(diao)解委(wei)員會要參與(yu)協調(diao)履行勞(lao)動合(he)(he)同、集(ji)體合(he)(he)同、執行企業(ye)勞(lao)動規章制度等(deng)方(fang)面出現的(de)(de)問題，參與(yu)研究涉及勞(lao)動者切身(shen)利益的(de)(de)重(zhong)大方(fang)案，協助企業(ye)建立健全勞(lao)動爭議預防預警機(ji)制。
商(shang)（協）會(hui)(hui)(hui)調(diao)解組(zu)織要發揮熟悉行(xing)業特點(dian)、具備行(xing)業影響力的優勢，推動(dong)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)自(zi)覺遵守勞動(dong)法律法規政策，以行(xing)業自(zi)律引導會(hui)(hui)(hui)員(yuan)企(qi)業合法用工。可在會(hui)(hui)(hui)員(yuan)企(qi)業間(jian)搭建(jian)交(jiao)流(liu)互動(dong)平臺，通(tong)過(guo)用工交(jiao)流(liu)、企(qi)業文化建(jian)設經驗(yan)分享等(deng)方式，促(cu)進會(hui)(hui)(hui)員(yuan)企(qi)業共建(jian)勞動(dong)爭議預防機制。
鄉鎮（街道）調解中心可通(tong)過公布電話、發放信息公示卡等(deng)方式，暢通(tong)與轄區內企業和勞(lao)動(dong)(dong)(dong)者溝通(tong)渠道，提供維(wei)權服務(wu)。還可根據勞(lao)動(dong)(dong)(dong)人事爭議(yi)發生的季節(jie)性(xing)、行業性(xing)特點，有針對性(xing)地開展“農民工欠薪勞(lao)動(dong)(dong)(dong)爭議(yi)專場”等(deng)以(yi)案釋法活動(dong)(dong)(dong)，增強宣傳效(xiao)果。
仲(zhong)裁(cai)院調解(jie)中心(xin)要辦理好仲(zhong)裁(cai)院、人民法院委派(pai)委托調解(jie)的(de)案件(jian)。協助人力資源社(she)會保障部門，發揮專業優勢，通過包片指(zhi)導、組織培訓等方式，做好對轄區內其(qi)他調解(jie)組織的(de)工(gong)作指(zhi)導。
2.強化(hua)協(xie)商(shang)。調(diao)解(jie)組(zu)織(zhi)要發揮(hui)自身特點和(he)優勢，通過(guo)多種(zhong)形式推動(dong)用人單位建立爭議協(xie)商(shang)和(he)解(jie)機制，通過(guo)協(xie)商(shang)和(he)解(jie)化(hua)解(jie)爭議。
企(qi)(qi)業(ye)調解(jie)委員會、商（協(xie)(xie)(xie)）會調解(jie)組織(zhi)可協(xie)(xie)(xie)助(zhu)(zhu)(zhu)企(qi)(qi)業(ye)建立健全勞(lao)(lao)動(dong)(dong)(dong)關(guan)系雙方溝通(tong)對話(hua)機制，通(tong)過舉辦勞(lao)(lao)動(dong)(dong)(dong)者座(zuo)談會、開設意見信箱、線上咨詢平臺等方式，暢通(tong)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)(dong)者利益訴求表達渠道(dao)。幫助(zhu)(zhu)(zhu)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)(dong)爭(zheng)議(yi)當事人(ren)開展協(xie)(xie)(xie)商，當事人(ren)協(xie)(xie)(xie)商達成(cheng)一致的，監督和(he)解(jie)協(xie)(xie)(xie)議(yi)的履(lv)行(xing)；不(bu)愿(yuan)協(xie)(xie)(xie)商、協(xie)(xie)(xie)商不(bu)成(cheng)或(huo)者達成(cheng)和(he)解(jie)協(xie)(xie)(xie)議(yi)后未(wei)按期履(lv)行(xing)的，協(xie)(xie)(xie)助(zhu)(zhu)(zhu)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)(dong)者申請調解(jie)。
鄉鎮（街道）、仲裁院調解中心要推動用人(ren)單位完善協(xie)(xie)商(shang)(shang)規則，建立內部申訴和(he)協(xie)(xie)商(shang)(shang)回(hui)應(ying)制度，豐(feng)富協(xie)(xie)商(shang)(shang)形(xing)式，優化協(xie)(xie)商(shang)(shang)流程，及時回(hui)應(ying)勞(lao)動者協(xie)(xie)商(shang)(shang)訴求。推動工會組織、專家學(xue)者和(he)律(lv)師等(deng)力量參與勞(lao)動人(ren)事爭(zheng)議協(xie)(xie)商(shang)(shang)，開(kai)展咨詢(xun)解答、釋(shi)法說理、勸解疏導等(deng)方式，促進達成并全面履(lv)行和(he)解協(xie)(xie)議。
3.做(zuo)好調(diao)(diao)(diao)解。調(diao)(diao)(diao)解組織(zhi)要遵循平(ping)等(deng)、自愿(yuan)、合法、公(gong)正、及(ji)時的調(diao)(diao)(diao)解原則，加大調(diao)(diao)(diao)解力(li)度，幫(bang)助勞動人(ren)(ren)事爭議(yi)當事人(ren)(ren)在平(ping)等(deng)協(xie)商、互諒(liang)互讓的基礎上自愿(yuan)達(da)成調(diao)(diao)(diao)解協(xie)議(yi)，調(diao)(diao)(diao)解協(xie)議(yi)不得(de)違(wei)反法律(lv)、行(xing)政法規強制性規定。調(diao)(diao)(diao)解不成的，引導當事人(ren)(ren)通過合法渠道解決。對涉及(ji)人(ren)(ren)員多、影響面(mian)廣(guang)、容(rong)易激化的重大矛盾糾紛(fen)，要及(ji)時報告有關(guan)部門，并配合做(zuo)好矛盾糾紛(fen)疏導化解工作。
有(you)條件的地區(qu)，仲(zhong)裁院調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)中心要建(jian)成集多(duo)元調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)、工會維權、法律援助等多(duo)項功(gong)能于一(yi)體的綜合服務平(ping)臺，不斷提高調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)成功(gong)率(lv)，幫助爭議當事人“一(yi)站式”化解(jie)(jie)(jie)矛盾糾(jiu)紛。
人力資源社會保障部(bu)門要加大指導(dao)力度，與工會、工商聯(lian)和企(qi)(qi)聯(lian)形成工作合力，建立健(jian)全以(yi)仲裁院(yuan)調(diao)解(jie)中心為(wei)指導(dao)，以(yi)鄉鎮（街道）調(diao)解(jie)中心、商（協）會調(diao)解(jie)組織(zhi)為(wei)支(zhi)撐(cheng)，以(yi)調(diao)解(jie)員(yuan)（信息員(yuan)）為(wei)落點(dian)的小微型企(qi)(qi)業勞動爭議(yi)協商調(diao)解(jie)機制，及時(shi)有(you)效化解(jie)小微型企(qi)(qi)業勞動矛(mao)盾糾(jiu)紛。
（三）夯實(shi)基礎保障
1.加強工(gong)作保障。企業、行(xing)(xing)業商（協）會(hui)等單位要(yao)支持(chi)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)委員(yuan)(yuan)會(hui)、商（協）會(hui)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)組(zu)織建(jian)設(she)，提(ti)供必要(yao)的(de)辦公場所、設(she)備和(he)工(gong)作經費，支持(chi)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)依(yi)法履行(xing)(xing)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)職責。調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)需(xu)要(yao)占用(yong)工(gong)作時間(jian)的(de)，按(an)照正常(chang)出勤對(dui)待(dai)。
鄉鎮（街(jie)道）調解中(zhong)心要(yao)積極爭取(qu)所在鄉鎮（街(jie)道）的(de)支持，提(ti)供專門(men)的(de)調解室和設(she)備(bei)設(she)施(shi)，保障(zhang)工(gong)作(zuo)經費。人(ren)力資源社會保障(zhang)部(bu)門(men)要(yao)落實《關于做好2023年政府購(gou)買服(fu)務改革重(zhong)點工(gong)作(zuo)的(de)通(tong)知》（財綜〔2023〕12號）要(yao)求，做好政府購(gou)買勞動人(ren)事爭議(yi)協商(shang)調解服(fu)務工(gong)作(zuo)，配(pei)備(bei)專職調解員，提(ti)升(sheng)協商(shang)調解能力。
人(ren)力資源(yuan)社會保(bao)障(zhang)部門要會同工(gong)(gong)會、工(gong)(gong)商(shang)聯(lian)、企聯(lian)等仲裁(cai)委員會組(zu)成部門，為仲裁(cai)院調解(jie)中心安(an)排調解(jie)室、接待室等工(gong)(gong)作(zuo)場所，配備必要的(de)辦公辦案設施設備，保(bao)障(zhang)工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)費，做(zuo)好購買勞(lao)動人(ren)事爭(zheng)議(yi)協商(shang)調解(jie)服(fu)務工(gong)(gong)作(zuo)。
2.加(jia)強規范化(hua)建設。人力(li)資(zi)源(yuan)社會(hui)保障部門要(yao)會(hui)同工商聯等(deng)單位積極開展涉案(an)企業(ye)合規第三方監督評估工作，幫助企業(ye)全面檢視勞(lao)動用工法律風險(xian)，提高依法合規經營管理水(shui)平，加(jia)強爭(zheng)(zheng)議源(yuan)頭預(yu)防。調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)組(zu)(zu)織要(yao)建立完善(shan)調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)員名冊制度(du)、調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)員激勵(li)和約束(shu)機制。加(jia)大(da)培訓力(li)度(du)，突出政(zheng)治(zhi)理論和廉政(zheng)教育培訓，強化(hua)勞(lao)動保障法律政(zheng)策、調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)方法技巧等(deng)業(ye)務培訓，提升(sheng)調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)員政(zheng)治(zhi)素養(yang)和辦案(an)能力(li)。健全完善(shan)調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)組(zu)(zu)織與仲裁院(yuan)、人民法院(yuan)銜接制度(du)，做好(hao)委(wei)托委(wei)派調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)、協助當事人仲裁審查或者司(si)法確認調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)協議等(deng)工作，提高爭(zheng)(zheng)議化(hua)解(jie)(jie)質效。建立健全信(xin)息反(fan)饋制度(du)，及時向有關(guan)部門反(fan)饋勞(lao)動人事爭(zheng)(zheng)議案(an)件預(yu)警(jing)信(xin)息、報告(gao)重大(da)集(ji)體勞(lao)動人事爭(zheng)(zheng)議案(an)件、提出工作意(yi)見建議。
3.加強智(zhi)能化建設(she)。鄉鎮（街道）、仲裁院(yuan)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)中(zhong)心和有(you)條件的企業(ye)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)委(wei)(wei)員會(hui)、商(shang)（協(xie)）會(hui)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)組織要(yao)積極使用人(ren)(ren)力資源(yuan)社會(hui)保障、工會(hui)、工商(shang)聯(lian)等部門在線(xian)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)平(ping)臺(tai)和其他(ta)類型(xing)“互(hu)聯(lian)網+調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)”服(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)，為(wei)當事人(ren)(ren)提供網上調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)服(fu)務(wu)(wu)。有(you)條件的地(di)區，可為(wei)當事人(ren)(ren)提供預約式在線(xian)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)服(fu)務(wu)(wu)，進一(yi)步方(fang)便當事人(ren)(ren)遠程維權。積極做好爭議“總(zong)對(dui)總(zong)”在線(xian)訴調(diao)(diao)對(dui)接工作，提高辦理(li)人(ren)(ren)民法院(yuan)委(wei)(wei)托(tuo)委(wei)(wei)派調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)勞(lao)動人(ren)(ren)事爭議案件數量。支(zhi)持協(xie)商(shang)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)“網上辦”“掌(zhang)上辦”，強化數據(ju)賦能，逐步實現協(xie)商(shang)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)智(zhi)能化。
三、組織領導
各(ge)(ge)地人力(li)資源社會保(bao)障部門(men)(men)、工會、工商聯(lian)和(he)企聯(lian)要提(ti)高政(zheng)治(zhi)站位、強(qiang)化(hua)責任擔當(dang)，提(ti)高對調解組織建設(she)重要性(xing)的(de)認識，加(jia)強(qiang)部門(men)(men)協同(tong)，強(qiang)化(hua)人員、經費(fei)等(deng)保(bao)障，形成工作(zuo)(zuo)(zuo)合力(li)。積(ji)極爭取當(dang)地黨委政(zheng)府支(zhi)持，推(tui)動(dong)將調解組織建設(she)情(qing)況(kuang)納入經濟(ji)社會發展總體(ti)規劃、政(zheng)府目標責任和(he)平安建設(she)考核(he)體(ti)系。加(jia)強(qiang)進(jin)度(du)跟蹤(zong)和(he)調研督(du)導，建立(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)臺賬，定期調度(du)建設(she)和(he)工作(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)況(kuang)。加(jia)強(qiang)宣(xuan)傳和(he)輿情(qing)引導，充分運用各(ge)(ge)種媒體(ti)，及時(shi)宣(xuan)傳工作(zuo)(zuo)(zuo)成效、典型案(an)例和(he)先(xian)進(jin)事(shi)跡，營造良好工作(zuo)(zuo)(zuo)氛圍，不斷提(ti)升人民群眾對勞動(dong)人事(shi)爭議協商調解工作(zuo)(zuo)(zuo)滿意(yi)度(du)。
人力資源社會保障部辦公廳
中(zhong)華全(quan)國總工會(hui)辦公廳
中華全國工商業(ye)聯合(he)會辦公(gong)廳(ting)
中(zhong)國企業聯合(he)會(hui)辦公(gong)室
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